Regulamin naszej platformy

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszego serwisu trickzcasino.pl. Zakładając konto, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz wszystkie postanowienia. Prowadzimy platformę w imieniu Trickz Entertainment N.V., posiadającej licencję Anjouan nr ALSI-202410039-FI2.

Akceptacja regulaminu

Akceptacja regulaminu następuje w momencie rejestracji konta, a każde kolejne logowanie i gra oznają ponowne potwierdzenie znajomości obowiązujących postanowień. Wprowadzamy zmiany wyłącznie zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji o nowelizacji regulaminu.

Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie zakładaj konta i nie dokonuj wpłat. Dostęp do gier jest równoważny z zawarciem umowy z nami na warunkach opisanych poniżej.

1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą akceptacji podczas rejestracji.
2. Obowiązuje zawsze jego najnowsza wersja opublikowana na stronie.
3. Wersja polska jest wiążąca; tłumaczenia mają charakter pomocniczy.
4. Niepełnoletni użytkownicy nie mogą zaakceptować regulaminu ani grać.

Kto może grać u nas

Gry dostępne są wyłącznie dla osób pełnoletnich, czyli ukończonych 18 lat lub więcej, o ile prawo miejsca zamieszkania nie przewiduje wyższego progu wieku. Prowadzimy weryfikację wieku i tożsamości każdego gracza przed pierwszą wypłatą, a w uzasadnionych przypadkach także wcześniej.

Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Rejestracja z terytorium krajów objętych restrykcjami, m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Włoch, Rosji i Ukrainy, jest zabroniona i skutkuje zablokowaniem konta oraz utratą środków.

1. Wymagamy pełnoletności i zdolności do czynności prawnych.
2. Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Weryfikacja KYC obejmuje dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.
4. Proces weryfikacji realizujemy w ciągu 48 godzin od dostarczenia dokumentów.
5. Konto zarejestrowane z wykorzystaniem fałszywych danych traktujemy jako nieważne.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Zasady płatności

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty: Bitcoin, Ethereum i Tether. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą 80 PLN, a limity wypłat to 20.000 PLN dziennie i 80.000 PLN miesięcznie.

Wypłaty realizujemy w ciągu 0-24 godzin dla e-portfeli i kryptowalut oraz do 3 dni roboczych w przypadku przelewu bankowego. Nie pobieramy opłat za transakcje. Pierwszą wypłatę uruchamiamy dopiero po zakończonej weryfikacji KYC.

1. Środki na koncie służą wyłącznie do gry i pochodzą ze legalnych źródeł.
2. Wypłata może zostać wstrzymana do czasu ukończenia weryfikacji tożsamości.
3. Wybieraj metodę wypłaty spójną z metodą wpłaty, o ile jest to technicznie możliwe.
4. Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy poddajemy procedurze kont uśpionych; pobieramy opłatę administracyjną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy przyznajemy na warunkach opisanych w regulaminie każdej konkretnej promocji. Do zasad ogólnych należy wymóg obrotu środkami bonusowymi przed wypłatą, zakaz przekraczania maksymalnej stawki podczas gry z aktywnym bonusem oraz ograniczenia dotyczące gier, które nie liczą się do obrotu.

Każdy bonus ma określony termin ważności. Po jego upływie anulujemy niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich pochodzące. Szczegółowe parametry aktualnych ofert, w tym pakiet powitalny i promocje cotygodniowe, opisujemy na stronie bonusowej.

1. Warunki obrotu określa regulamin danej promocji.
2. Podczas gry z bonusem obowiązuje limit maksymalnej stawki na spin lub rozdanie.
3. Część gier, m.in. wybrane tytuły stołowe i z jackpotem, może nie wliczać się do obrotu.
4. Bonus jest przeznaczony dla jednego gracza, jednego konta i jednego adresu IP.
5. Nadużycie bonusu skutkuje anulowaniem środków bonusowych i wygranych.

Czego zabraniamy na platformie

Ochrona uczciwości gry jest naszym priorytetem. Wykrywamy i blokujemy działania zmierzające do nieuprawnionej korzyści finansowej, a w takich przypadkach zatrzymujemy środki i zamykamy konta osób zaangażowanych.

Zakaz obejmuje między innymi oszustwa płatnicze, granie z użyciem oprogramowania automatyzującego oraz próbę maskowania rzeczywistego miejsca pobytu za pomocą VPN.

1. Zakaz mnożenia kont i wykorzystywania danych osób trzecich do rejestracji.
2. Zakaz chargebacków i reklamowania transakcji po przegranej.
3. Zakaz abuse'u bonusowego, w tym tworzenia wzorców obstawiania o minimalnym ryzyku.
4. Zakaz koluzji i koordynacji gry z innymi graczami w celu wyłudzenia wygranych.
5. Zakaz botów, skryptów i narzędzi ingerujących w działanie platformy.
6. Zakaz VPN i proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

Odpowiedzialna gra i limity

Stawiamy na bezpieczeństwo graczy, dlatego udostępniamy narzędzia kontroli gry: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie spędzonym na platformie oraz opcję samo-wykluczenia na wybrany okres. Aktywację samo-wykluczenia realizujemy natychmiast, a jej odwołanie przed upływem deklarowanego okresu nie jest możliwe.

Zauważymy sygnały problematycznego korzystania z gier i w uzasadnionych przypadkach skontaktujemy się z Tobą oraz zaproponujemy ograniczenie aktywności. Wsparcie znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamkniesz konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia na adres [email protected] lub przez czat na żywo, dostępny 24/7. Po zamknięciu konta wypłacimy środki z salda zgodnie z obowiązującymi limitami i metodami wypłaty.

Reklamacje rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń, a odpowiedź przekazujemy w możliwie najkrótszym terminie. W sprawach nieuregulowanych umownie zastosowanie ma prawo właściwe dla umowy zawartej z operatorem, a spory rozstrzyga sąd właściwy według powszechnych przepisów.

1. Reklamację zgłaszasz mailowo z adresu powiązanego z kontem.
2. Dołącz opis sytuacji, daty i kwoty transakcji.
3. Odpowiadamy na każdą reklamację w terminie do 30 dni.
4. W razie braku porozumienia przysługuje Ci droga sądowa.

Zmiany w regulaminie

Nowelizację regulaminu publikujemy na trickzcasino.pl, a o istotnych zmianach informujemy e-mailem na adres powiązany z kontem oraz komunikatem na platformie, co najmniej 7 dni przed wejściem w życie.

Dalsze korzystanie z konta po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli nie akceptujesz nowych postanowień, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki bez dodatkowych konsekwencji.

Najczęstsze pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Trickz Casino?

Regulamin wiąże Cię od momentu rejestracji konta, a każde kolejne logowanie i uruchomienie gry oznacza akceptację aktualnej wersji postanowień.

Czy mogę posiadać dwa konta?

Nie. Jedna osoba może mieć wyłącznie jedno konto. Wykrycie multi-kontowania skutkuje blokadą wszystkich kont i anulowaniem bonusów oraz wygranych.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Wymagamy ukończenia weryfikacji przed pierwszą wypłatą. Przygotuj dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności; proces zajmuje do 48 godzin.

Co dzieje się z bonusem po upływie terminu ważności?

Po upływie terminu ważności anulujemy niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich pochodzące. Dlatego sprawdzaj termin każdej promocji przed jej aktywacją.

Jak mogę wykluczyć się z gry?

Samo-wykluczenie aktywujesz przez dział wsparcia, dostępny 24/7 na czacie i pod adresem [email protected]. Wprowadzamy je natychmiast i nie odwołujemy przed upływem wybranego okresu.